Dernière mise à jour : 19 mars 2023
Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour en savoir plus sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être oblitérés dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine attachés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à batuo.inc@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Après avoir reçu un numéro d'ARM, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Batuo Inc.
À l'attention de : Retours
ARM n°
65, promenade Glenforest
Appartement 7
Halifax, Nouvelle-Écosse B3M 1H6
Canada

Vous pouvez également utiliser l'étiquette d'expédition prépayée jointe à votre colis. Les frais de retour seront payés ou remboursés par nos soins.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Veuillez noter :
    ●    Les articles en solde sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés.
    ●    Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit dans un état neuf, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. L'expression « état neuf » signifie que l'article n'a pas été porté, lavé, modifié et qu'il est exempt de toute marque ou dommage. Si l'article n'est pas dans un état neuf, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de réapprovisionnement.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

+15147018404
batuo.inc@gmail.com